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售后服务流程

一、售前专业服务细则

专业设计:由专业设计人员,使用先进的电脑设计系统,帮您筹划出最节省空间及最具经济效益的办公环境。
实地测量:专业工作人员将亲自到达您的工地现场,实地测量,以备为您量身定做。
专业咨询:由我公司专业营销人员,根据您们的需要提出合理的建议。
免费示范:在展厅您将看到各款产品,也可根据您需求提供样品至现场,便于选择。

二、售中专业服务细则
快速送货:我们拥有自己的生产基地和超大库房,货品充足,随时配合您的需要,准时送达。
专业安装:由专业的工程师组成大型工程管理部,来跟进与装修单位的协调工作,以确保家具的运送及安装的准确。
免费送货到位、免费安装、免费调试

三、售后专业服务细则
本公司所提供的一切产品均为优质产品,并保证在非人为因素下,自产品验收合格之日起五年内实行“三包”,并提供十年免费保修、终身维护服务。在三包期内,如产品发生质量问题,我公司将依据北京市质量技术监督局制定的《北京市家具三包规定》的有关内容予以三包,三包内容是指:包修、包换、包退。
具体服务内容:在保修期内对有质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
家具布料的翻新(只收材料成本费),桌椅的翻新(只收材料成本费)。
售后服务均由本公司专业人员负责,并为使用单位提供累计不少于8小时培训。
服务反应时间:接到客户电话1小时内响应,4小时内服务到位。
定期维护、巡检:所有已通过安装验收的产品,产品验收合格后的15天、30天、60天三次定期保养、清洁、维护服务。半年后,每季度一次回访,了解家具使用情况,以便定期进行修理及维护

四、售后服务部门地址、电话

总部:北京市通州区漷县镇南阳工业区                                           电话:010-80582188
分部:北京市朝阳区东三环南路劲松东口乐澜宝邸1号5-603       电话:010-87796768

24小时服务热线:郭小姐    80582188    13031174073    4001185659

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